0.8—1米
0.15—0.46米
0.46—1.2米
1.2米—3.6米
第1题：
前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多，这样的部门被称作酒店的“后台”。
第2题：
前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
第3题：
英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应( )。
A. 注意自己的仪表
B. 着正装
C. 选择穿着晚CLN
D. 与客人保持距离
第4题：
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
第5题：
处理投诉的技巧（）
第6题：
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
第7题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。
第8题：
第9题：
需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。
第10题：
厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。