模板管理
实时性能监控
计数器与指标
模板任务管理
第1题:
第2题:
对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。
第3题:
A.错误
B.正确
第4题:
KPI指标
第5题:
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。
第6题:
第7题:
对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。
第8题:
第9题:
对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。
第10题:
关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。