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游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

题目
单选题
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A

告知游客超标，不能满足

B

如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价

C

婉言拒绝

D

请全陪报告组团社，由组团社决定

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。

A.力求引用原话

B.建议注明游客身份

C.向提出意见和建议的游客致谢

D.导游员转述游客意见或建议


正确答案：AB

第2题：

某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。


答案：错
解析：

第3题：

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．

A．满足要求但费用自理

B．请领队出面处理

C．尽量满足但差价自理

D．不予理睬或婉言谢绝


正确答案：C

第4题：

游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

  • A、房间没有按标准打扫完
  • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
  • C、房间朝向与游客要求不符
  • D、游客对房间的装修风格不满意

正确答案:B

第5题：

对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

  • A、旅游团领队
  • B、地陪导游员
  • C、游客代表
  • D、旅行社计调

正确答案:A

第6题：

下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是（ ）。单选

A.旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌
B.旅游者在餐前3小时提出换餐
C.旅游者提出自费换住更高档次的房间
D.旅游者在餐前提出不吃猪肉

答案：A
解析：

第7题：

有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）

  • A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
  • B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
  • C、在特殊的情况下，应采取断然的措施
  • D、除非游客可以给出高额的小费

正确答案:D

第8题：

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


正确答案：BD

第9题：

游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。

  • A、向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
  • B、了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理
  • C、婉言拒绝
  • D、带游客直接登门拜访

正确答案:B

第10题：

导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准，导游员应负责调换实在有困难时，要说明原因，提出补偿条件，争取游客的支持


正确答案:正确

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