判断题为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A 对B 错

题目

判断题

为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

对

错

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第1题：

新的营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.服务质量

参考答案：B

第2题：

()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。

A.高质量竞争战略

B.差异优势竞争战略

C.情报分析中心

D.集中优势竞争战略

答案：A

解析：高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞争对手；差异优势竞争战略是指企业以表现某些方面的独到之处为竞争主要手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，以便形成差异优势战略；集中优势竞争战略是指通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。

第3题：

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

第4题：

新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。

A、竞争优势

B、客户需要

C、产品

D、服务

参考答案：B

第5题：

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大（）的企业：

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

第6题：

简述餐饮企业创造和保持竞争优势的途径有哪些？

参考答案：

低成本、差异化、低成本差异化、快速回应

第7题：

客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

A.差异性

B.客户满意

C.服务水平

D.管理水平

参考答案：A

第8题：

传统营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.企业信誉

正确答案：A

第9题：

企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。

A、质量优势

B、服务优势

C、差异优势

D、集中优势

参考答案：C

第10题：

薪酬战略的中心任务是（）。
A.确立科学的薪酬管理体系B.制定正确的薪酬政策C.采取有效的薪酬策略
D.支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势
E.有力地支持和帮助企业赢得并保持竞争优势

答案：A,B,C,D

解析：

为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

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