某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11:00飞抵N市,住光明饭店。8月12日13:00乘CA××××航班

题目
问答题
某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11:00飞抵N市,住光明饭店。8月12日13:00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问:  请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。
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第1题:

某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。

请写出应如何处理这一空接事故?


正确答案:

(1)小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客。
(2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟。
(3)若确定找不到应接的旅行团,小王应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况。
(4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。
(5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候。
(6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜。
(7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场。

第2题:

某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵Q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


正确答案:
(1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
(2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟; 
(3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
 (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
 (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
 (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
 (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。

第3题:

某旅游团将于10月28日F午乘16点的航班回上海,从黄山国际大酒店到黄山国际机场的路程大约需要20分钟,请问该团最迟何时动身为宜( )。

A、13: 30

B、14: 00

C、14: 30

D、15: 00


正确答案:B

第4题:

某旅行团计划于2月5日乘CA1234航班由A市飞抵B市。导游员小孟按接待计划上的时间前往机场,但未能接到该团。试分析小孟未接到此团的几种可能的主要原因。


正确答案: 未接到团的三种可能的主要原因:
1、接待社没有接到上一站的通知或上一站忘记通知
2、没有通知地陪
3、旅游者自己的原因

第5题:

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

A.13:00
B.13:30
C.14:00
D.14:30

答案:A
解析:
地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干旅游团由北京飞往香港属于出境航班,所以应提前3小时到达机场。

第6题:

导游员小王所接待的旅游团,计划乘坐SZ4301航班于10月6日17:30离开A市前往B市,由于正值黄金周旅游高峰,机票紧张,只能改乘10月7日9:00的CA1501航班.请问当导游员得知这一情况后应采取什么措施?


正确答案:
(1)与全陪协商取得一致意见;
(2)找机会向领队和团内有影响的人物实事求是地说明情况,诚恳道歉,以求得到他们的谅解;
(3)分头向其他旅游者做解释工作;
(4)必要时请旅行社领导出面致歉,或征得同意后给予一定的补偿;
(5)妥善安排好旅游团滞留期间的活动,与旅行社有关部门联系,重新落实旅游团用餐、住房、用车事宜,调整活动日程,适当延长主要景点游览时间、酌情增加景点,晚上可安排文娱活动或市容游览,力求使旅游者感到充实、愉快;
(6)通知下一站做好计划改变后的接团工作,并通知组团社.

第7题:

某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13:00飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人。

(1)写出事故性质(1分)

(2)分析事故原因。(4分)

(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18:30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20:30离开长沙飞抵张家界,请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?(10分)


正确答案:

第8题:

某韩国旅行团一行27人,按原计划于6月l1日19:50乘××××航班由成都市飞往昆明市.10日下午,导游员小李接到地方接待社的通知,由于机票购买困难,该团改乘11日13:20的航班.对此,导游小李应该采取哪些应变措施?


正确答案:

  3.(1)通知领队和全陪,协商调整次日原定游览行程,抓紧时间将计划内的参观游览安排完成,将更改计划通知组团社与接待社,若时间较紧,则游览时突出本地最有代表性最有特色的景点;(2)做好团内有影响人员的工作后,与全陪、领队向游客说明情况,求得谅解,告知游客次日行程安排,并提醒做好离境准备;(3)听取游客反馈的意见,报告旅行社,适当给予补偿;(4)提醒全陪通知下一站;(5)核实变更航班时刻;(6)通知饭店提前结账;(7)通知次日预定用餐单位,改变原定午餐的时间,退原定晚餐;(8)通知行李员改变出行李时间;(9)向旅行社领导及有关部门报告,与饭店车队联系及时退餐退房退车等事宜.
 

第9题:

某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

A.13;00
B.13;30
C.14;00
D.14;30

答案:A
解析:

第10题:

某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14:20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故?


正确答案: (1)小王应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港。
(2)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团,小王应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
(3)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
(4)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小王方可离开机场。

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