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导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。

题目
多选题
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
A

凝聚旅游者

B

影响旅游者

C

了解旅游者

D

调控旅游者

E

熟悉旅游者

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第1题：

导游员的带团纪律是( )．

A．不与旅游者争吵

B．游客至上

C．自我控制

D．理性


正确答案：A

第2题：

带团过程中，导游员如何预防游客走失？


正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第3题：

导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。

A、离境前阶段

B、个性表露阶段

C、入境初期阶段

D、旅游者最需要安全的阶段


正确答案：B

第4题：

导游员带团式无故不随团活动应扣除（）分。


正确答案:4

第5题：

在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。

  • A、诚信待客
  • B、理解旅游者
  • C、相互融合
  • D、合作共赢

正确答案:B

第6题：

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有

___________、___________和___________。


正确答案：

17、补偿法，转移注意法，分析法;

第7题：

导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。

  • A、凝聚旅游者
  • B、影响旅游者
  • C、了解旅游者
  • D、调控旅游者
  • E、熟悉旅游者

正确答案:A,B,D

第8题：

导游员带团的成功体现在两个方面：_________和_________．


正确答案：
导游内容为游客接受的程度 游客对于导游工作的配合程度

第9题：

导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？


正确答案: 由旅游行政管理部门扣除二分。

第10题：

导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？


正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。

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