导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?

题目
问答题
导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?
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相似问题和答案

第1题:

旅游者在旅途中因病死亡,导游员应如何处理?


正确答案:导游员应立即向地接社和组团社报告,并按当地接待社领导的指示,配合公安、民政等相关机关做好具体的善后工作如果死者是外国旅游者的话,还要及时报告该国驻华使领馆,并请求联系死者家属;同时,导游员应稳定其他旅游者的情绪,继续做好旅游团的接待工作。

第2题:

旅游车在行驶途中发生地震,导游员应如何处理?


正确答案: (1)导游员应马上要求司机把车开到远离道路且空旷的地方;
(2)不要在桥下或者桥面上停留,也不要在树、电线杆、广告牌等易倒塌的物体下面停留;
(3)导游员要求旅游者俯下身来,尽可能使身体低于座椅;
(4)旅游车继续行驶时,导游员和司机要注意路上的滚石、裂缝和鼓起的路面。

第3题:

导游员在带团过程中,委派单和行程单不符合规范,被旅游行政部门罚款,导游员不服。此纠纷属于()

  • A、旅游民事纠纷
  • B、旅游行政纠纷
  • C、旅游经济纠纷
  • D、旅游管理纠纷

正确答案:B

第4题:

带团过程中,旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时,导游员一般应婉言拒绝,但实在无法推托时,导游员应怎样处理?


正确答案:实在无法推托时,请示接待社领导后,按有关规定和手续办理:
①必须问清何物。若是应税物品,应促其纳税;
②请旅游者些委托书,注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话;
③将物品或信件交给收件人后,请收件人写收条并签字盖章;
④将委托书和收条一并交给旅行社保管,已备后用;
⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品,经请示旅行社领导同意后,一定要请旅游者当面打电话,经对方同意后方可接收,并尽量让对方派人前来领取。

第5题:

旅游者在旅途中患病,导游员应如何处理?


正确答案:劝其及早就医并多休息;关心旅游者的病情;如果需要就医,应向旅游者讲清相关费用由患者自理;严禁导游员擅自给患者用药。

第6题:

旅游过程中,旅游团(者)要求变更计划行程,导游员应如何处理?


正确答案:旅游过程中,旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应按合同执行,对旅游者做好解释工作;若有特殊情况应上报组团社和地接社,根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。

第7题:

导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失?


正确答案:做好提醒工作;做好预报工作;时刻和旅游者在一起,经常利用有利地形清点人数,以便万一发生旅游者走失时,可以有效地缩小搜寻范围,减少对团队游览的影响;地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游员要注意业务学习,努力提高讲解水平,争取以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。

第8题:

当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?


正确答案: (1)立即报警,拨打报警电话119;
(2)迅速通知、疏散旅游者;
(3)判断火情,引导旅游者自救;
(4)协助处理善后事宜。

第9题:

带团过程中,导游员如何预防游客走失?


正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称,旅游车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等;游览时,提醒游客不要走散,自由活动不要走得太远,不要回饭店太晚,不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后,导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点,地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起,经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第10题:

导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?


正确答案:突出以人为本的救灾理念,以抢救旅游者生命财产为第一要事;必要时考虑舍弃行李物品,保证旅游者人身安全;根据不同的地形和灾害特点,采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后,要立即分头搜寻、召集旅游者,尽量把大家集合在一起,以免出现人员走失等新的故障;导游员要始终和旅游者在一起:出现伤者的情况下,要立即向110、120和地接社求救,尽快把伤员送往就近医疗机构救治,同时要尽量安抚其他旅游者;在救援人员到达时,要优先把旅游者运送到安全地带,导游员最后离开;灾后,要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查,提供有关证明材料,积极协助处理善后事宜;要继续关心留医的伤员,提供必要的生活帮助;最后要向旅行社写出书面报告备案。