第1题：
影响沟通的因素包括()()()()。
第2题：
第3题：
第4题：
简述影响团体过程的基本因素。
（1）规范
在社会群体中，规范主要是指风俗、文化、语言、时尚、舆论、规则等行为规范，以及各种不同的价值标准。
（2）沟通
团体中成员之间的互动是以沟通为纽带的，沟通是人们之间的信息交流和传递。
（3）凝聚力
团体凝聚力是以团体中的人际吸引为基础的，是指成员之间的相互吸引，以及团体对成员的吸引力。
略
第5题：
从团体发展过程看影响团体心理辅导效果的因素有哪些？
（一）前置因素前置因素包括四项：团体前的准备、团体成员、团体领导者及团体处理。
（1）团体前的准备因素包括筛选成员方式及适用的标准、团体开始前的教育准备工作、团体成员的组合等。
（2）团体成员因素包括性别、年龄、受教育状况、社会经济地位、参加动机、对团体辅导的期望程度、人格特质，行为方式、症状等。
（3）团体领导者因素包括性别、年龄、受教育状况、人格特质、领导行为、理论技巧等。
（4）团体处理因素包括团体性质、咨询理论及治疗焦点、团体结构及活动设计、团体规模等。
（二）中介因素中介因素包括两项：团体过程及团体发展阶段因素。
（1）团体过程因素包括角色地位、语言、非语言行为、自我表露、反馈等团体内沟通的形式。
（2）团体发展阶段因素包括主题的改变、行为的改变、领导者行为的改变、成员与领导者行为互动的改变。（三）后效因素后效因素指团体效果，包括成员行为改变效果评估等。
略
第6题：
影响有效沟通的结构因素包括()
A. 地位差别
B. 信息传递性
C. 团体规模
D. 信息来源
第7题：
第8题：
影响有效沟通的环境因素包括()和() 。
第9题：
在影响团体过程的因素中，集中反映团体期待的动力和团体价值观的是（）
团体规范
略
第10题：
对沟通过程发生影响的背景因素包括（）