团队名称
国籍
男女人数比例
抵离时间
第1题：
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
第2题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
第3题：
旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____ 或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。
第4题：
在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
第5题：
前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
第6题：
前厅部的主要任务有（）
第7题：
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
第8题：
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务
A. 预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
第9题：
送前厅部的旅游团队预定表中，不需注明的是（）
第10题：
前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现团队中员工个性的和谐性。