个性化
专业化
服务水平
实时性
第1题：
对
错
第2题：
技术推动模式
市场拉动模式
系统集成网络模式
市场与技术双重推动模式
第3题：
没有强烈振动和冲击
有强烈振动和冲击
振动很大，冲击不大
振动不大，冲击很大
第4题：
专断型
民主型
放任型
无法确定
第5题：
第6题：
第7题：
预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误
将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
防止由其引发的事件的再次发生
负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
第8题：
对
错
第9题：
0°
90°
45°
30°
第10题：
受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
受害人或者死者近亲属向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，应按《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定，并且精神损害抚慰金的请求权可以转让与继承。