服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()

题目
多选题
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()
A

内宾和外宾一样

B

男宾和女宾一样

C

老少一样

D

成交多少与成交与否一样

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第1题:

对待网点要像对待自己的家一样,对待客户要像对待你的()一样始终保持网点整洁、有序。

A、客人

B、敌人

C、陌生人

D、下属


参考答案:A

第2题:

下列关于医务人员对待临终患者的提法中,错误的是

A、以最真挚、亲切、慈爱的态度对待临终患者

B、宽容大度,满足临终患者的所有要求

C、尊重和维护临终患者的利益和权利

D、关心和体贴临终患者的家属

E、要像对待其他可治愈的患者一样,平等对待临终患者


参考答案:B

第3题:

邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、( )、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

A.情绪好坏一样和蔼

B.业务忙闲一样耐心

C.客户大小一样对待

D.金额大小一样欢迎


正确答案:ABD

第4题:

雷锋曾说过,“对待()要像春天般的温暖,对待()要像夏天一样的火热,对待()要像秋风扫落叶一样,对待()要像严冬一样残酷无情。


正确答案:同志;工作;个人主义;敌人

第5题:

对待工作要做到哪四个一样?


正确答案:黑天和白天一个样;坏天气和好天气一个样;领导不在场和领导在场一个样;没有人检查和有人检查一个样。

第6题:

把设备如同文件一样对待是Unix的特点。()


参考答案:对

第7题:

如同对待人的尊严一样,消费者的民族风俗习惯也应该受到尊重。


正确答案:正确

第8题:

对客服而言,在沟通时,你要像对待的上帝一样对待你客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

事诸兄,如事兄。()

  • A、对待各位朋友,好像对待哥哥一样。
  • B、在别人的兄长手下做事,就如同在自己的兄长手下做事一样。
  • C、对待堂兄表兄和他人的兄长时,也应像对待自己的兄长一样。

正确答案:C

第10题:

“像保护眼睛一样保护生态环境,像对待生命一样对待生态环境”。这句话是()说的。


正确答案:习近平

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