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社工老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。

题目
单选题
社工老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。
A

仅招募那些主动报名参加的居民

B

经常与志愿者进行非正式的交流

C

要求志愿者服从社区结对的安排

D

电志愿者来确定服务目标和方向

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第1题：

针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（ ）。

A．志愿者是否参与服务

B．志愿者的个人专业和专长

C．志愿者被服务对象

D．志愿者服务的效果


正确答案：B
有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第2题：

独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，属于社区照顾网络的：

A、社区紧急支援

B、互助小组支持

C、志愿者参与服务

D、家庭亲友支持


参考答案：A

第3题：

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候，服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管珲

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制


正确答案：B
【答案】B。本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。

第4题：

下列表述中，体现社区照顾模式中“由社区照顾”的服务内容有()。

A:动员志愿者访问独居老人，帮助其打扫卫生
B:设立热线电话，为居民提供及时的支援和帮助
C:建立老人日间照顾中心，缓解家人照顾的压力
D:成立癌症病人的康复互助小组，促成彼此支持
E:安排康复护士定期上门服务，为不能自理老人翻身拍背

答案：A,B,D
解析：
“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络。这类服务较多的是以低于社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。A正确。(2)服务对象自身的互助网络。这是指建立服务对象本身的互动小组，使他们能够以助人自助的方式相互支持。D正确。(3)社区紧急支援网络。这是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。B正确。C、E为对社区照顾的服务内容。

第5题：

独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，属于“由社区照顾”中的（ ）网络。

A.社区紧急支援
B.互助小组支持
C.志愿者参与服务
D.提供直接服务的

答案：A
解析：
“由社区照顾”中的社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，如题中独居老人的电铃呼叫系统、社区综合治安巡逻等。一个理想的社区紧急支援系统，应由居民委员会、邻里系统、公安派出所与政府派出机构街道办事社区中心或社区服务机构以及辖区单位共同组成，建立热线或紧急支援服务网络，有助于为居民提供及时的帮助和支援服务。

第6题：

针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（ ）。

A．志愿者的热情度

B．志愿者的个人专业和专长

C．志愿者的时间与耐心

D．志愿者服务的效果


正确答案：B

第7题：

社区志愿服务，是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。开展社区志愿服务需要（ ）
①推行志愿者注册制度，培育社区志愿服务意识，弘扬社区志愿服务精神
②发展社区志愿者队伍
③建立志愿服务激励机制使志愿者本人在需要帮助时，能够及时得到志愿者组织 和其他志愿者的服务
④明确当前的重点服务领域

A. ①②
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④


答案：D
解析：
开展社区志愿服务：一是要推行志愿者注册制度。二是发展社区志愿者队伍。三是建立志愿服务激励机制。四是明确当前的重点服务领域。故选D

第8题：

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制


正确答案：B
组织功能对志愿者的管理主要包括： (1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。

第9题：

以下举措属于社区公共服务的是（ ）。

A.政府出资为社区居民购置体育器材
B.某大型企业在某社区内设置小型24小时便利超市
C.社区志愿者为社区内的空巢老人献爱心
D.社区内的学校为社区的假期儿童提供课外辅导服务

答案：A
解析：
A项属于社区公共服务，B项属于社区商业活动，C项属于社区志愿服务，D项属于有关单位为社区居民开放服务设施。

第10题：

社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该( )。
?

A.仅招募那些主动报名参加的居民

B.经常与志愿者进行非正式的交流

C.要求志愿者服从社区结对的安排

D.由志愿者来确定服务目标和方向

答案：B
解析：

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