伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、()等情况以及事故经过核查和损失确定,并告知被保险人人伤案件

题目
多选题
伤查勘是指人伤查勘员接到人伤查勘调度任务后对受害人相关信息、()等情况以及事故经过核查和损失确定,并告知被保险人人伤案件索赔须知的过程。
A

病情诊断

B

治疗方案

C

伤残等级

D

预计费用

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第1题:

车险人伤查勘岗位职责( )

A、负责含人伤案件的现场查勘

B、核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等,并拍照上传系统存档

C、启动小额人伤案件快速处理,完成协议签订和信息采集

D、采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息,完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统


参考答案:ABCD

第2题:

在人伤查勘时,应向客户留下查勘人员本人的(),指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。

  • A、身份信息
  • B、联系电话
  • C、理赔意见

正确答案:B

第3题:

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件


参考答案:ABCD

第4题:

对于住院人伤案件我*司需要进行人伤查勘,对于门诊案件由客户自行处理,无需查勘


正确答案:错误

第5题:

查勘人员在查勘非车险案件时,关于承保资料事宜下列说法正确的有()。

  • A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位,查勘前尽量落实标的情况
  • B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况,尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
  • C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
  • D、查勘人员在接到派工,落实承保资料情况中允许时,可先到现场查勘,但事后需尽快补充落实相关承保情况

正确答案:A,B,D

第6题:

查勘人员必须详细了解案件是否有发生人伤损失,对于所有有人伤的案件(不论车损金额是否超权限)都可以自己立案,不用联系人伤查勘员。


正确答案:错误

第7题:

车险集中理赔系统中,查勘定损人员在()处点选维修厂信息。

  • A、估损单
  • B、查勘报告
  • C、人伤跟踪报告
  • D、案件备注

正确答案:A

第8题:

人伤杳勘是指车险人伤案件发生后,由查勘员对( )

A、查勘现场

B、医院探视

C、调查事故的经过

D、调查伤者伤情

E、调查居住及居住时长

F、调查务工及务工时长


参考答案:ABCDE错

第9题:

车险集中理赔系统中,全国通赔上线后,查勘人员在()处录入代查勘费用。

  • A、估损单
  • B、查勘报告
  • C、人伤跟踪报告
  • D、案件备注

正确答案:B

第10题:

车险小额人伤案件快速处理流程()

  • A、公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院,详细了解伤者伤情
  • B、查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情,报告具体情况,并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商
  • C、被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议
  • D、必须报警处理,定损金额2000元以上由交警出具裁决
  • E、根据保险合同,与被保险人明确公司应承担的赔付金额

正确答案:A,B,C,D,E

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