对
错
第1题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第2题：
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。
A、好处
B、利润
C、利益
D、效益
第3题：
A.降低购买者使用该产品或服务的总成本，例如提供全面的服务
B.增加顾客从产品能够得到的总的价值。例如更好的质量
C.从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度。例如个性化品牌的建立
D.以上说法都对
第4题：
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
第5题：
第6题：
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第7题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第8题：
A.顾客价值
B.产品价值
C.总顾客成本
D.顾客满意
第9题：
第10题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益