①②
①②③④
①②④
②③
第1题：
下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）
A.在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有
B.同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址
C.同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
D.国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
第2题：
邮件、快件积压或者被扣留的，邮政管理部门应当协调处理，必要时可以组织（）运输、投递，由此产生的费用由（）承担。
第3题：
A.快递业务员
B.该商标、字号或者快递运单所属企业
C.邮政管理部门
D.实际提供快递服务的企业
第4题：
（）指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。
第5题：
下列不符合快件更址条件的是（）。
第6题：
对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。
第7题：
客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
第8题：
快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给( )。
A.签发快件的客户
B.承运人
C.签收快件的客户
D.快递企业
第9题：
（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
第10题：
快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。