违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。

题目
多选题
华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
A

管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理

B

系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量

C

管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大

D

管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。

A.座席自己的接收Email地址

B.企业官方Email地址

C.一个随机的Email地址

D.座席自己的发送Email地址


参考答案：B

第2题：

联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。

A.OCX

B.Web service

C.TSAPI

D.JTAPI


参考答案：A, B, D

第3题：

MM4接口是多媒体消息业务中心和()的接口。

A.其他多媒体消息中心

B.HLR

C.EMAIL

D.增值应用系统VASP


参考答案：A

第4题：

多媒体消息系统包括以下网元：MMS终端、多媒体消息中心、MMS用户数据库、外部应用服务器、增值应用服务器以及非MMS终端处理系统。


正确答案:错误

第5题：

关于UDP承载SIP在SoftX3000的上行处理路径，描述正确的是（）。

  • A、BFII对外提供IP接口接收IP报文，并进行物理层消息处理，通过固定连接的方式将报文发到IFMI板
  • B、IFMI板处理MAC消息后，判断UDP消息的目的端口，将消息分发到任意一块可以处理SIP协议的MSGI
  • C、MSGI根据不同的消息类型进行消息二级分发
  • D、FCCU/FCSU板进行SIP业务消息的处理

正确答案:A,C,D

第6题：

华为联络中心支持社交媒体对接,当前哪种社交媒体不支持()。

A.腾讯微博

B.人人网

C.Facebook

D.Twitter


参考答案：B

第7题：

华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

C.指定转，转指定座席的私有队列

D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


参考答案：A, B, C, D

第8题：

measurementControl消息下发的时机，以下哪种说法正确()

A、UE与RNC建立了RRC连接之后即下发

B、UE进入Cell-DCH状态后即下发

C、RNC收到RadioBearerSetupComplete消息后即下发

D、CN收到ConnectACK消息后即下发


参考答案：B

第9题：

关于从MTP进来SCCP消息的分发，按照MTP策略，是根据SSN值进行LOADSHARING，把消息分发到不同的sosi#xdx模块中；对于TC-BEGIN，TC_UNI的TCAP消息，是轮选用户模块SOSI#XDX的。那么从ssn找到SOSI#XDX模块需要访问哪些relation，先后顺序是怎样的？


正确答案:根据SSN值SSN+1索引R_SSN2POOL.D_INDEX， .D_SCCPPOOL→R_POOLDEF. D_POOL_IDX， .D_STRT_IDX→R_LCEPOOL.D_INDEX，.D_LCE_ID 存放sosi#xdx模块的LCE，D_NEXT指向本POOL中的下一个模块，构成一个环。

第10题：

华为公司MMSC支持以下五种基本多媒体消息业务，分别是（）。


正确答案:终端到终端、终端到应用、应用到终端、终端到邮件和邮件到终端

更多相关问题
相关内容