客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字，

A.车牌号

B.出险时间及地点

C.报案人或被保险人姓名及联系方式

D.人员伤亡情况

承保地报案的异地出险案件，可通过“转通赔”操作，将案件提交出险地，出险地报案人员“综合结案”处理后，进行本地调度处理( )

索赔、理赔应当遵循的流程是( )

A．提供索赔单证、出险通知、核定赔偿

B．核定赔偿、出险通知、提供索赔单证

C．出险通知、提供索赔单证、核定赔偿

D．核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔，“一张纸”包含以下哪些单证( )

A.出险通知书、事故证明、查勘报告、定损单、索赔申请书、代领赔款委托书

B.出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、委托划款协议、索赔申请书

C.出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、代领赔款委托书、索赔申请书

D.出险通知书、查勘报告、事故证明、定损单、委托划款协议、索赔申请书

客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。

A.索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失

B.投保险别、受损标的是否为保险标的

C.出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任

D.出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费

A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标

B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标

车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。( )

A.不属于保险责任，立案注销的案件;

B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;

C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件;

D.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件;

E.不属于保险责任，报案注销的案件;

F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。

A、不属于保险责任;

B、属于保险责任，但客户放弃索赔;

C、客户已报案，但两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件;

D、无效数据;

下列有关索赔和理赔顺序的排列正确的是（ ）。

A．提供索赔单证、出险通知、核定赔偿

B．核定赔偿、出险通知、提供索赔单证

C．出险通知、提供索赔单证、核定赔偿

D．核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

A.出险现场查勘

B.出险通知

C.提供单证

D.协助代位追偿