客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第1题：
（）越大，客户满意度就越高。
第2题：
客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。
第3题：
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
第4题：
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
第5题：
（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。
第6题：
客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
第7题：
CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
第8题：
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
第9题：
下列关于客户价值的说法正确的是（）。
第10题：
客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。