寒喧问候
提出问题
准备聆听
身体前倾
第1题：
简要回答有效聆听的四个步骤。
第2题：
在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。
第3题：
进行市场细分的第一个步骤是（）。
第4题：
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
第5题：
有效的聆听步骤包括：（）
第6题：
聆听的四个步骤包括（）
第7题：
简述有效聆听的步骤。
第8题：
玉雕走兽粗坯的第一个步骤是“切块分面”，粗坯的第二个步骤是（）。
第9题：
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
第10题：
采用平行结转分步法，（）。