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在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.

题目
单选题
在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.
A

编码与译码

B

通道的选择

C

背景

D

回馈

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

国际促销的实质是信息沟通的过程,在这个过程中,接收和理解信息的环节是( )。

A、编码

B、信息渠道

C、解码

D、反馈


参考答案：C

第2题：

沟通首要要实现的是()。

A.信息被充分理解

B.信息的传递

C.信息被对方接受

D.信息引起对方的反响


参考答案：B

第3题：

沟通过程中最重要的是()。

A、信息的传递

B、信息的理解

C、信息的接受

D、信息的交流


参考答案：D;

第4题：

沟通过程即信息在两者之间的传递过程，下列属于沟通过程的环节是（　）。
A、发送者需要向接受者传递信息
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者


答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是沟通过程的分析。沟通过程的环节除ABCE外,还包括：发送者需要接受者提供信息；接受者接受符号；接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息；发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。参见教材P65～66。

第5题：

有效沟通是指信息经过传递后被客体完全接受并被正确理解。()


参考答案：正确

第6题：

沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（ ）。 A．禁止同事之间闲谈 B．积极倾听，促进信息的理解和接受 C．设法阻止小道消息的传播 D．运用反馈环节，减少沟通失误


正确答案：BD
本题考查促进有效沟通的措施。促进有效沟通的措施包括：选择合适的沟通方式；要善于运用反馈；学会积极倾听。答案是BD。

第7题：

是改善沟通的一项有效技术。使用不同的字词或语句对信息数次重复,可以有效地使信息被理解和接受。许多广告都使用这种方法。这种克服沟通障碍的方法是()

A.重复

B.运用反馈

C.积极倾听

D.双向沟通


参考答案：A

第8题：

包括接受、译码和理解三个环节的沟通步骤是

A.信息源

B.编码

C.传递信息

D.解码

E.反馈


参考答案：D

第9题：

下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第10题：

下列属于沟通过程环节的是（　）。
A、接受者接受符号
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者


答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是沟通过程的要素和沟通过程的分析。沟通过程的环节除选项ABCE外，还包括：发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息；发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号；发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。参见教材P65～66。

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