第1题：
一般给住客的留言单可为一式二份。
第2题：
学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县
第3题：
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
第4题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
第5题：
住客留言是指（）给来访亲友的留言。
第6题：
提供住客留言服务应注意哪些问题？
第7题：
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
第8题：
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。
第9题：
在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人，并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
第10题：
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间