关系营销仍然把（）作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。

第1题：

第2题：

以下对关系营销描述正确的是（）

• A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
• B、关系营销关注客户的短期关系。
• C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
• D、关系营销不对客户进行承诺。

第3题：

第4题：

关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。

• A、关注
• B、信任
• C、承诺
• D、服务
• E、忠诚

第5题：

关系营销的核心是与各种相关利益者建立和发展良好的关系。

第6题：

第7题：

行为契约的基本特点是建立一种非正式的契约关系，并把这种关系的建立作为帮助求询学生改变不良行为的重要手段。

第8题：

第9题：

家庭社会工作以（）作为服务关注的焦点。

• A、亲子关系
• B、婆媳关系
• C、夫妻关系
• D、整个家庭

第10题：

根据人本原理，在各种管理活动中，都必须把人的因素放在（）。

• A、首要位置
• B、次要位置
• C、重要位置
• D、无关紧要位置