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关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。

题目
多选题
关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。
A

关注

B

信任

C

承诺

D

服务

E

忠诚

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第1题：

关系营销的特征包括()。

A、双向沟通

B、双赢原则

C、反馈控制

D、协同合作


参考答案：ABCD

第2题：

关系市场营销的运行不包括以下哪个阶段:()

A.拓展关系

B.建立关系

C.保持关系

D.发展和加强关系


参考答案：A

第3题：

是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

A．三级关系营销

B．二级关系营销

C．一级关系营销

D．零级关系营销


正确答案：C
解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

第4题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的( )。

A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销

答案：A
解析：
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

第5题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销中的()。

A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销

答案：A
解析：
关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

第6题：

关系营销的层次包括()

A、基本型关系营销

B、伙伴型关系营销

C、责任型关系营销

D、响应型关系营销


参考答案：ABCD

第7题：

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益


正确答案：D

第8题：

亲子关系是一种法定的血缘关系和社会人际关系，它影响着父母与子女之间的身心健康与发展。()


参考答案：正确

第9题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销：市场营销中的( )。

A、关系营销
B、用户管理
C、传统营销
D、产品营销

答案：A
解析：
本题考查考生对关系营销的理解。关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

第10题：

关系营销产生的背景有（）。

  • A、市场形态转向买方市场
  • B、企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
  • C、企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要
  • D、营销理论本身的发展

正确答案:A,B,C,D

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