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关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

题目
多选题
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A

双向沟通

B

合作

C

双赢

D

情感

E

控制

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第1题：

现代饭店市场营销发展的首项新趋势是()。

A.服务营销

B.内部营销

C.关系营销

D.俱乐部营销


参考答案：A

第2题：

下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。

A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销，关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

答案：A
解析：
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。

第3题：

网络营销的理论有()。

A.直复营销理论

B.“软营销”理论

C.整合营销理论

D.关系营销理论


正确答案：ABCD

第4题：

在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中，市场营销领域发展趋势及特点是什么？


正确答案: 1整合营销是一种营销观念的创新，是以综合价值分析为判定基础是一种复杂的深层次的系统营销。
2关系营销的特点就是以沟通为基础。
3文化营销注重在推出产品时特别重视消费者精神和心理的满意度，通过顺应和创造某种价值观念来达到顾客某种心里需求的满足。
4服务营销理论发展趋势及特点是：（1）供求分散性2）营销方式单一性（3）营销对象复杂多变4）服务消费者需求弹性大（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高

第5题：

以下对关系营销描述不正确的是（）

  • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
  • B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
  • C、关系营销高度重视客户服务
  • D、关系营销不对客户进行承诺

正确答案:D

第6题：

下列关于关系营销的表述，错误的是（）。

A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.关系营销以竞争为导向
D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

答案：A
解析：
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。

第7题：

下列关于关系营销的表述，错误的是( )。

A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销，关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低

答案：A
解析：
所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

第8题：

()的营销组织是营销组织的发展趋势。

A、竞争导向

B、顾客导向

C、产品导向

D、关系营销导向


参考答案：B

第9题：

关系营销突破了传统市场营销理论的局限，是对传统市场营销理论的延伸与创新。关系营销具有四个基本特征，比如：（）。

  • A、双向沟通
  • B、多赢营销
  • C、协同合作
  • D、绿色营销
  • E、系统营销

正确答案:A,C

第10题：

被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）

  • A、旅游关系营销
  • B、旅游绿色营销
  • C、旅游服务营销
  • D、旅游网络营

正确答案:A

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