简述如何利用客户档案分析客户与公司的交易情况。

题目
问答题
简述如何利用客户档案分析客户与公司的交易情况。
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相似问题和答案

第1题:

客户名册,又称交易伙伴名册,是有关企业客户情况的综合记录,是一种高级的客户档案形式。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

各级公司反洗钱工作组相关部门应按照人工识别与系统抽取相结合原则,主动开展可疑交易识别与报告工作。分析、识别措施包括但不限于:()

A.重新识别、调查客户身份,包括客户的职业、年龄、收入等信息

B.采取合理措施核实客户实际控制人或交易实际受益人,了解法人客户的股权或控制权结构

C.调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性,包括客户经营状况和收入来源、关联客户基本信息和交易情况、开户或交易动机等

D.整体分析与客户的业务关系,对客户全部开户及交易情况进行详细审查,判断客户交易与客户及其业务、风险状况、资金来源等是否相符

E.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的,与账户所有人核实交易情况


答案:ABCDE

第3题:

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。()


参考答案:对

第4题:

进行客户管理,不仅只是对客户资料进行收集,而且还要对客户进行多方面的分析。其中,客户与本公司的交易情况分析包括()。

  • A、客户构成分析
  • B、客户与本公司的交易业绩分析
  • C、不同商品的销售构成分析
  • D、不同商品毛利率的分析

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户档案分析方法是什么?


正确答案: 1)构成分析:包括销售构成分析和地区构成分析。a销售构成分析是对各类客户、名类客户中的每个客户在企业总销售额中所占的比例,以及这一比例随时间的变化而变动的情况的分析。b地区构成分析是对企业客户总量中各地区客户分散程度、分布地区和各地区市场对企业的重要程度的分析,是设计、调整服务和分销网格的重要依据。
2)客户信用分析:利用客户档案能详细、动态地反映客户行为及状况的优势,还可以进行客户信用情况分析,用以确定对不同客户的付款条件、信用额度和优惠政策等。
3)客户对企业的利润贡献分析。

第6题:

客户档案分析的内容取决于管理决策与策略的需要,由于在不同企业、不同时期这种需要的不同,所以进行客户档案分析利用的内容也是不同的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第7题:

饭店利用客户档案可开展哪些工作?


正确答案: (1)利用客户档案完成客人再次抵店前的各项准备工作。
(2)利用客户档案在重大节日前夕,给曾住店的客人寄发节日贺卡等。
(3)利用客户档案给住店多次的常客寄发感谢信或征求意见书等。
(4)利用客户档案寄发饭店的促销宣传品。
(5)客户档案是开展公关、营销活动,取得市场调研信息的重要来源。
(6)利用客户档案为顾客提供针对性、个性化服务。

第8题:

利用客户档案分析客户与本公司的交易情况分析是—种最为普遍、简单的档案分析方法。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

进行客户管理,不仅只是对客户资料进行收集,而且还要对客户进行多方面的分析,客户分析的内容主要包括()。

  • A、客户与本公司的交易情况
  • B、客户信用
  • C、信用限度确定情况
  • D、客户开始与中止情况

正确答案:A,B,C,D

第10题:

()这主要借助客户档案和客户经理实地调查,分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。

  • A、经营环境分析
  • B、销售情况分析
  • C、现有服务分析
  • D、市场情况分析

正确答案:A