在工作特征丰富化模型中，工作特征的水平会影响到三种的主要心理状态有（）

在人员招聘模块中，岗位胜任特征的重要性体现在： A.其改变了传统的招聘选拔模式，扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征的情况，使得人才的核心动机和特质逐步成为招聘选拔的重点 B.其的引用解决了测评小组或面试官择人导向不一，甚至与企业文化冲突的问题 C.其的引用加深了企业和员工之间的理解，促进了企业和员工的双赢 D.其的引用保证了甄选出的人才是符合组织和岗位要求，并能有效进行高绩效水平工作的 E.其的引用令所招聘到的员工是能胜任该岗位工作的人员.员工与企业之间所确立的关系，是劳动契约和心理契约双重的契约关系

本题考查工作特征模型的5个核心维度。其中，自主性能使人体验到对工作成果的责任．则选项B错误。

选项B，工作特征模型包含五个核心维度：①技能多样性；②任务的完整性；③任务的重要性；④自主性；⑤反馈性。这五个核心维度决定了工作特征模式。其中前三者，即技能多样性、任务的完整性和任务的重要性，使员工了解工作的意义；自主性赋予员工责任感；反馈性使员工了解工作成果。

P117-119
胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。 按建立思路的不同，胜任特征模型可以分为层级模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。 （1）层级式模型。该模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序；确定每个胜任特征的排名和重要性。这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是很有效的，还有助于人与工作更好地匹配。 （2）簇型模型。在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。这种模型中不列出各个胜任特征的相对重要程度，比较适合于掌握某项工作或某个职业群体的信息，也就是说，它关注的是一个职业群体的胜任特征，推广性较好。 （3）盒型模型。针对性某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效行为的描述。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理。 （4）锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。这种模型的操作类似建立编码字典，但是与编码字典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等。

工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。五个核心维度决定了工作特征模式。其中前三者，即技能多样性、任务完整性和任务重要性，使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。员工在这三个方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。这五种工作特征模式通过影响三种关键的心理状态——工作意义性体验、责任以及对结果的了解，决定了一个职位的激励潜能。当职位的核心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励。而这种内在的工作激励又会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降低缺勤率和离职率。

工作丰富化主要包括如下几种方式：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工一客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道。