对
错
第1题：
下列说法正确的是()。
A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合
B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合
第2题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
第3题：
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A.指挥
B.协调
C.控制
D.组织
第4题：
（）有权决定客房是否合格。
第5题：
客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。
第6题：
客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交
第7题：
客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。
第8题：
发生在客房部与工程部之间的有关工程建设方面的矛盾主要有:责任不清、维修不及时、质量不过关、费用不合理等。
第9题：
工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
第10题：
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。