对
错
第1题：
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第2题：
在酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有（）。
第3题：
在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监控并及时报告上级。()
第4题：
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
第5题：
（）有权决定客房是否合格。
第6题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
第7题：
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
第8题：
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第9题：
客房部包括洗衣场，楼层清洁及总机等分支部门。
第10题：
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。