清洁剂的发放一般由（）专门负责。
第1题：
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
第2题：
（）有权决定客房是否合格。
第3题：
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第4题：
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
第5题：
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
第6题：
腐蚀性的清洁剂，如盐酸、红药水，由（）统一保管钥匙。
第7题：
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
第8题：
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第9题：
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
第10题：
（）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。