前厅部对员工进行绩效评估,其内容包括()

题目
多选题
前厅部对员工进行绩效评估,其内容包括()
A

仪容仪表

B

工作业绩

C

工作态度

D

基本素质

E

掌握外语水平

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第1题:

绩效管理系统总体评估的内容包括( )。


A.对绩效管理体系的评估

B.对员工绩效考核结果的评估

C.对绩效管理制度内容的评估

D.对绩效考评指标体系的评估

E.对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的评估

答案:A,C,D,E
解析:
绩效管理系统总体评估的内容包括:①对管理制度的评估。②对绩效管理体系的评估。③对绩效考评指标体系的评估。④对考评全面、全过程的评估。⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

第2题:

绩效管理系统评估的内容不包括(  )。

A. 对管理制度的评估
B. 对绩效管理体系的评估
C. 对绩效考评指标体系的评估
D. 对考评反馈面谈的评估

答案:D
解析:
绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程,评估的具体内容包括:①对管理制度的评估;②对绩效管理体系的评估;③对绩效考评指标体系的评估;④对考评全面、全过程的评估;⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

第3题:

对员工培训的绩效成果进行评估时,评估方法包括( )。

A.态度调查

B.原始记录

C.现场观察

D.定额标准

E.统计日报


正确答案:BCE
绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度,同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低,以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法包括BCE三种。

第4题:

前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。


正确答案:错误

第5题:

前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、员工招聘
  • B、员工工资
  • C、员工考核
  • D、员工录用

正确答案:B

第6题:

“通过参与绩效管理活动,员工有何转变 ”属于绩效管理系统的总体评估内容的( )

A.对绩效考评指标体系的评估
B.对绩效管理体系的评估
C.对考评全面全过程的评估
D.对管理制度的评估

答案:C
解析:
P372

第7题:

绩效管理的基本任务就是对()的绩效进行评估。

A员工

B小组

C团队

D个人


D

第8题:

绩效管理系统总体评估的具体内容包括()。

A:对管理制度的评估
B:对绩效管理体系的评估
C:对绩效面谈质量的评估
D:对绩效考评指标体系的评估
E:对考评全面全过程的评估

答案:A,B,D,E
解析:
绩效管理系统总体评估的具体内容包括:(1)对管理制度的评估;(2)对绩效管理体系的评估;(3)对绩效考评指标体系的评估;(4)对考评全面全过程的评估;(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

第9题:

以下关于绩效评估描述错误的选项是()。

  • A、绩效评估又称绩效考评、绩效模拟
  • B、个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
  • C、绩效评估只包括个人绩效评估
  • D、对于卷烟商业企业而言,组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估

正确答案:A,C

第10题:

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。


正确答案:错误

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