下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用， 特别是从技术应用方面的分析， 正确的是( )：

①广告销售; ②现场销售管理; ③客户服务管理; ④服务中心管理。

A. ①③

B. ②④

C. ②③④

D. ①②③④

以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）

A．客户关系管理是一种营销策略

B．客户关系管理是一种管理概念

C．客户关系管理是一种管理机制

D．客户关系管理是一种管理软件和技术

E．客户关系管理是一种新兴时尚

以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。

①客户关怀是客户关系管理的中心

②客户关系管理的核心是客户价值管理

③客户信息是客户关系管理的基础

④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

下列说法正确的是（ ）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

关于风险管理的主体，下列说法正确的是（ ）。

下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

A. ①②④

B. ②③

C. ①④

D. ①②③④