对
错
第1题：
对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。
A．活泼型
B．急躁型
C．稳重型
D．忧郁型
第4题：
第5题：
导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的__________行为。
第6题：
由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。
A、独立性强
B、脑体高度结合
C、复杂多变
D、跨文化性
第7题：
为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。
A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E．他们代表着各自所在旅行社的利益
第8题：
导游服务的独立性体现在 【 】
A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策
B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系
C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱
D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解
第9题：
第10题：
旅游者来自不同的地区和国度，归属于不同的民族，与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异，必须借助导游员的翻译服务和讲解服务，才能达到与旅游地居民顺利沟通，进而了解旅游地历史文化的目的