简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。

第1题：

各级人力资源管理部门及（）作为员工关系与沟通的主要责任机构，为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。

第2题：

简述员工关系管理的特征。

第3题：

第4题：

上行沟通的优点包括以下几点（）。

• A、员工可以直接向上反映自己的建议
• B、管理者可以直接了解企业的经营状况
• C、员工容易形成心理障碍
• D、管理者与下属可形成良好的关系
• E、员工可获得一定的心理满足管理沟通

第5题：

简述沟通对员工关系管理的作用。

第6题：

简述心理契约在员工关系管理中的作用。

第7题：

简述员工关系沟通的实现方式。

第8题：

简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
（1）迅速反应。
（2）使用有效的通讯渠道。
（3）诚实、负责、谦虚，富有人情味。
（4）处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
略

第9题：

员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段

• A、刚性的
• B、强制的
• C、强势的
• D、激励性的

第10题：

简述如何克服沟通中的障碍？