任务
劳动
流程
成本
第1题：
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
第2题：
企业流程再造的指导思想为（）
第3题：
A、坚持以人为本的团队式管理
B、坚持利润之上的企业管理目标
C、顾客导向
D、坚持高层领导的思想
E、以流程为中心
第4题：
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。
第5题：
企业再造的核心是重新设计企业的（）
第6题：
企业再造的成功保障是（）。
第7题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
第8题：
企业再造的核心是业务流程，有无信息技术的支持不影响实施的效果。
第9题：
组织再造和流程再造的原则是（）。
第10题：
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）