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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户

题目
单选题
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
A

新客户

B

忠诚客户

C

流失客户

D

中小商户

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第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第2题：

在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
客户价值
略

第3题：

客户价值细分是根据( )来划分的。

A．客户当前价值

B．客户历史价值

C．客户贴现价值

D．客户增值价值


正确答案：AD

第4题：

以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第5题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第6题：

根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.

A:历史价值
B:有效价值
C:当前价值
D:成本价值
E:潜在价值

答案：A,C,E
解析：

第7题：

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。


正确答案:错误

第8题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()

A、企业客户

B、内部客户

C、渠道分销商和代理商

D、VIP


参考答案：D

第9题：

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

  • A、最有价值客户
  • B、二级客户
  • C、正值客户
  • D、负值客户

正确答案:A,B,D

第10题：

根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。

  • A、生产客户
  • B、中间客户
  • C、最终客户
  • D、复杂客户

正确答案:A,B,C

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