通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态
在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访
了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务
回访是公司领导的事，与员工无关
第1题：
下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第2题：
第3题：
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。
A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C、回访必须在犹豫期内完成
D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
第4题：
对电话回访描述正确的是（）。
第5题：
客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访，则以下做法中，哪一项是错误的？（）
第6题：
下列有关对安全的描述，不正确的是（ ）。
第7题：
下列对熔体纺丝法描述不正确的一项是（）.
第8题：
下列关于分红保险回访制度的描述中错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应当对回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第9题：
关于客户回访下列说法正确的是（）。
第10题：
对朱光潜先生的描述，下列哪不正确的一项是（）。