违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

客服人员应该具备的品格素质包括（）。

题目
多选题
客服人员应该具备的品格素质包括（）。
A

有强烈的责任心和进取心

B

有健全的心智，乐观的心态和良好的习惯

C

充满爱心，与人为善，注重礼仪

D

维护企业和个人形象，关注企业品牌

E

乐于建立广泛的人际关系

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

校长应该具备的素质包括()。

A、政治素质

B、品德素质

C、业务素质

D、身心素质


参考答案：ABCD

第2题：

你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质？


正确答案: 1，处变不惊的应变能力
2，挫折打击能力
3，情绪的自我掌控能力
4，积极进取，永不言败的良好心态
5，忍耐与宽容
6，不轻易承诺，需要说到做到
7，勇于承担责任
8，拥有博爱的心，真诚待人
9，强烈的集体荣誉感
10，良好的语言表达能力
11，客户至上的工作理念
12，各种问题的分析解决能力

第3题：

商务谈判人员应该具备哪些方面的素质?


参考答案良好的职业道德;健全的心理素质;合理的学识结构;综合能力素养。

第4题：

下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。

  • A、品格正直
  • B、言行一致
  • C、心态良好
  • D、认真细致

正确答案:A,C

第5题：

淘宝客服应具备的基本素质有哪些？


正确答案: 第一、心理素质，心理素质包括：应变能力、心理承受能力、自我情绪控制与调解能力、满怀情感的支持能力。
第二、品格素质，容忍与宽容顾客，敬业爱岗，积极进取，良好的心态及谦和的态度。对待顾客热情主动，不要给顾客轻易承诺，并敢于承担责任。
第三、技能素质，思维敏锐，思路清晰，语方表达能力及沟通谈判技巧，丰富的专业知识及专业技能，真诚倾听。
第四、综合素质，始终以客户至上为原则，独立分析与解决问题。

第6题：

成功的推销人员应该具备下列哪些方面的心理素质()。

A、外向型的性格

B、强烈的自信心

C、良好的个性品格


参考答案：ABC

第7题：

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。


正确答案: 民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：
（1）观察能力
（2）注意能力
（3）表达能力
（4）劝说能力
（5）倾听能力

第8题：

下列哪项不是客服应该具备的技巧()?

A、基本素质

B、专业知识

C、沟通技巧

D、争当第一的目标


参考答案：D

第9题：

简述调研人员应该具备的素质。


正确答案:为了使实地调研顺利进行并达到调研的目的，必须要求调研人员受过相当程度的专业培训，并且具有某些专用技术。调研人员最好是高等学校相关专业的学生，因为他们受过理论和技术的系统训练，可以减少调查误差。调研人员还应具有一定的市场调查经验，性格外向、口齿伶俐、文明礼貌，善于同陌生人打交道，反应敏捷并且有耐心。同时，调研人员必须诚实，因为调查工作一般是单独进行的，如果调研人员不忠于职业、不勤恳老实，就会不去调查，甚至可能自填表格，造成资料失实。因此必须严格挑选和使用调研人员。

第10题：

爱岗敬业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的基本素质。


正确答案:错误

更多相关问题
相关内容