预订查询
预订入住
预订修改
第1题：
客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。
第2题：
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
第3题：
下列关于平帐功能的描述正确的是（）。
第4题：
以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？
第5题：
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
第6题：
搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。
第7题：
关于电话预定以下那个描述是正确的（）。
第8题：
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
第9题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
第10题：
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。