客人姓名
单据号
早餐券编号
第1题：
客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。
第2题：
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
第3题：
上门散客在中午12：35分退房未加收半天房费，应经（）同意并在帐单上签名。
第4题：
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
第5题：
用餐客人结账时要求挂账，必须填写同意转账单，且同意转账单上必须有（）的签字。
第6题：
客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。
第7题：
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第8题：
早餐券挂账退回在前台PMS系统中应用（）功能处理。
第9题：
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
第10题：
PMS系统中早餐券的操作功能处于（）菜单内。