对
错
第1题：
第2题：
确定访问对象时，要尊重接待人员，取得他们的合作及支持，打通约见其上级的道路。
第3题：
不适合提供给活泼型游客的心理服务的是()。
A、导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满
B、要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程
C、要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求
D、可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者
第4题：
在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）
第5题：
导游人员（）（填‘要/不要’）为旅游者代管证件。
第6题：
第7题：
老年人使用轮椅应注意（）。
第8题：
导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。
第9题：
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
第10题：
老年人预防跌倒应做到（）。