问答题质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

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质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

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第1题：

十九大报告指出，统筹推进党的各项建设，要抓住“关键少数”。()

正确答案：对

第2题：

质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。

A．掌握问题的现状

B．掌握影响原因的现状

C．掌握实施效果的现状

D．掌握实际采取对策的现状

正确答案：A
解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。

第3题：

在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。

A．时间

B．影响质量的原因

C．操作者

D．地点

E．影响质量的主要原因

正确答案：AD
解析：抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

第4题：

PDCA循环分为四个阶段、八个步骤。以下( )属于行动阶段。

A.现状调查、原因分析
B.要因确认、制定对策
C.实施措施、检查效果
D.巩固措施、寻找遗留问题

答案：D

解析：

第5题：

质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状

质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（）。

A.掌握问题的现状

B.掌握影响原因的现状

C.掌握实施效果的现状

D.掌握实际采取对策的现状

正确答案：A
知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。

第6题：

质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。

A．抓住问题的内部因素

B．抓住问题的外部因素

C．抓住问题的特征

D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查

E．去现场收集数据中没有包含的信息

正确答案：CDE
解析：质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第7题：

要坚持抓住党员干部这个“关键少数”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

抓住“关键少数”，要坚持( )建党和制度治党紧密结合。

A.依法

B.思想

C.政治

D.制度

答案：B

第9题：

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果

正确答案：A
A。

第10题：

某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果

答案：A

解析：

质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

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