在服务不变的前提下，降低成本
在服务不变的前提下提高服务水平
增加成本以提高服务水平
用较低的成本实现较高的服务水平
第1题：
企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()
第2题：
企业流程再造的对象是（）。
第3题：
A、物流采购流程再造
B、售后服务过程
C、仓储流程再造
D、物流配送过程
第4题：
物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
第5题：
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）
第6题：
第7题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
第8题：
A.机构调整
B.业务流程再造
C.全面质量管理
D.流程优化
第9题：
物流文化创新的关键是（）。
第10题：
物流业务流程再造与（）互为条件。