若由总台保管的钥匙发生遗失,应立即填写客用钥匙遗失报告。

题目
判断题
若由总台保管的钥匙发生遗失,应立即填写客用钥匙遗失报告。
A

B

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第1题:

总台集中管理客房钥匙,一般将钥匙给()保管。

  • A、问讯员
  • B、接待员
  • C、行李员
  • D、收银员

正确答案:A

第2题:

若由总台保管的钥匙发生遗失,下列做法错误的是()。

  • A、立即填写客用钥匙遗失报告
  • B、自行配制同样的钥匙
  • C、马上寻找
  • D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记

正确答案:B

第3题:

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。

A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

B、拔下钥匙,放入钥匙格内

C、拔下钥匙,交前台处理

D、拔下钥匙,自行保管


正确答案:A

第4题:

客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?

  • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
  • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
  • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
  • D、如钥匙遗失,应马上报告客房经理

正确答案:A

第5题:

总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙,一把由收银员负责保管,另一把由()保管。


正确答案:客人

第6题:

客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。

  • A、使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
  • B、使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
  • C、客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
  • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

正确答案:D

第7题:

酒店工作钥匙遗失或者断裂,都应立即向防损部报告,不得隐瞒私自配制,是否正确


正确答案:正确

第8题:

客用钥匙一由总台接待员制作和发放。


正确答案:正确

第9题:

所有的票务钥匙均统一(),统一(),不得()、不得()、不得遗失。


正确答案:配发;管理;复制;私自接收

第10题:

消费者应妥善保管保管箱钥匙,遗失时应申请挂失,并支付()等费用。

  • A、配钥
  • B、破箱
  • C、换锁
  • D、修缮
  • E、封箱

正确答案:A,B,C,D