服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

第1题：

若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

• A、敲门提醒客人
• B、取出后自己随身携带
• C、取出后服务台保管
• D、通知总台

第2题：

在日常对病客的照料中，服务员只需做好必要的准备工作即可离去，不得长时间留在病客房间。

第3题：

第4题：

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

• A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
• B、询问客人是否可以继续整理
• C、确认客人是该住房的住客
• D、立即退出客房

第5题：

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

• A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
• B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
• C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
• D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

第6题：

住客的钥匙丢失应如何处理？

第7题：

遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。

第8题：

若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

• A、敲门提醒客人
• B、取出后自己随身携带
• C、取出交给保安部保管
• D、通知总台

第9题：

在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

第10题：

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）