第1题：
第2题：
物流客户服务的特点（）、（）、（）。
第3题：
A、业务优势
B、成本优势
C、客户服务优势
D、速度优势
第4题：
物流服务从属性特点来看，物流企业提供的物流服务具有较强的主动性，不受客户企业的制约。
第5题：
如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业应该自营物流。
第6题：
物流的主要特点是前端服务与（）集成。
第7题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第10题：
如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？