第1题：
下列说法错误的是( )。
A.当客人来到酒吧时，服务员要主动问好
B.引座时应女士优先
C.客人在座位坐好后，服务员放一张酒单在桌面上，等待客人点酒
D.客人点单后，应当重复酒水名称
第2题：
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
第3题：
A、帮助女客人擦拭
B、向女客人解释
C、道歉，但不能帮助女客人擦拭
D、道歉，并帮助女客人擦拭
第4题：
当正在听电话，而又有客人来到面前时，不符合要求的是（）
第5题：
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
第6题：
当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
第7题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
第10题：
当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？