作为一位企业的领导，在正确运用权力时应注意的问题有哪些？

参考答案：

企业在设计采购作业流程的时候，应该注意以下几点：
（1）商品采购流程应与采购数量、种类、区域相匹配。
（2）采购流程的先后顺序及时效控制。应注意其流畅性与一致性，并考虑作业流程所需的时限。
（3）采购流程中关键点的设置。为便于控制，使各项在处理中的采购作业，在各阶段均能跟踪管理，应设置关键点的管理要领或者办理时限。
（4）采购流程中权利、责任或者任务的划分。
（5）避免作业流程中发生摩擦、重复与混乱。
（6）购流程应反映集体决策的思想。
（7）流程的设计应配合作业方式进行调整。

参考答案：1.管理基础薄弱：我国大多数企业特别是中小企业管理基础薄弱，企业缺乏战略观念、系统观念。而ERP系统就是要创建一个全新的现代化管理模式，这个模式并不是从天上掉下来的。而是在原来的管理基础之上产生的，没有一个好的管理基础，是很难成功建造ERP系统的。
2.缺乏认识：多数企业错误的认为ERP实施是一项简单的技术工程，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识：ERP项目不仅仅是计算机项日，而切也是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。
3.人才短缺：管理以人为本，在ERP实施时，人的因素是最重要的。ERP决不仅仅只是几个IT(信息技术)人员的事，ERP建设需要企业内部全体员工参与，要求决策层、管理层、操作层各级相关人员密切配合。同时由于企业人才严重短缺，开发力量薄弱;而软件供应商各有长短，企业难以辨别优劣及适用性。企业个性与行业个性差异大，企业管理基础与侧重点各有不同，导致难以开发出既先进又经济实用且能具有市场推广价值的软件。
4.领导不够重视：企业信息化是一项复杂的系统工程，改造涉及到企业战略、组织结构、人力资源、业务流程等方方面面，非常复杂。在上ERP系统时涉及到大量的人力、资金及物力问题。如没有企业高层的亲自参与及大力支持。ERP的实施是不可能成功的!
5.抗拒变革的心理：ERP作为一种管理工具，它的实施本身就是操作手段的变革。操作手段的变革必然要引起包括管理模式的变革、作业手段的变革、工作关系的变革以及观念的变革在内的全方位变革。随工作的逐步深入，由于部门精简、人员下岗、权利重新分配必然触动一部分人的既得利益：在新业务流程合过程中出现的部门、员工间的冲突和不适应。使用ERP系统后，信息的透明、准确、无误的传递会导致一些中层管理员失权。所有这些。ERP的实施必然会遭遇阻挠甚至是反抗。

参考答案：A、把握时机;最重要的事可能是了解何时进行打断是比较恰当的。领导者应该在成员漫谈的时间过久、讨论范围过大或提供毫无价值的意见之前打断他们。另一方面，领导者要确保他们没有打断一个合理的有价值的谈话。这会使团体成员感到愤怒和受挫。不幸的是，没有办法可以确切地指出何时领导者应该打断某个人，因为每种情境都是不同的。经验以及来自成员的反馈可能是领导者最好的老师。B、语音平和;语言的音调、音质以及音调的变化在很大程度上决定领导者运用打断技巧的有效性。如果领导者的话听起来是非难的、粗暴的或不满的，成员可能会产生消极的反应。当打断时，目标之所在不是批评，而是阻止一些无益的事情发生。我们需要了解成员通常不是有意使领导者或其他成员难堪，他们只是不知道或还没学会如何成为有益的团体成员C、事先说明;在首次会谈时，需要向成员解释你会因为不同的原因在某些时候打断一些特定的讨论。通常，领导者会在打断时解释他这样做的原因。解释是一个很好的手段，因为如果某个人感到无明显原因就被打断了，会因此产生困扰和愤怒。一些人可能认为打断是因为领导者不喜欢他们或他们的观点无足轻重。另一些人可能会椎想除非他们被要求说话，否则不应该张嘴。D、避免视线接触或手势有时领导者避免视觉接触可以作为一种信号，它向成员传递的是他想让此人停下来。一旦某些成员注意到领导者不看他们，他们会结束谈话。另一种技巧是领导者用手势向成员发出信号，他想让其停下，就可以做一个“停止”的手势。

参考答案：调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要掌握以下原则：
(1)朴实。
(2)准确。
(3)简明。
(4)庄重。
(5)修辞。

参考答案：(1)难易适度，具有启发性。悬念问题的设置要做到“不愤不启，不悱不发”，
要从幼儿的“最近发展区”出发。太难，会降低幼儿学习积极性;太易，难以激发幼儿学习兴趣。 
(2)问题的提出要明确具体，形象生动，紧扣教学内容。 
(3)要把握好提问时机，在幼儿难得其解，将幼儿注意、思维活动引入某一探
索方向的情况