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协同级CRM的功能有哪些？

题目
问答题
协同级CRM的功能有哪些？
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第1题：

属于协同级CRM的功能是()

A、营销自动化

B、服务自动化

C、商业智能

D、销售自动化


参考答案：C

第2题：

成功实施CRM的关键有哪些？


正确答案: 成功实施CRM关键要做到：
（1）确定合理可行的项目实施目标。
（2）高层管理者的理解和支持。
（3）提高认识水平，实现企业内部观念一致。
（4）组织一支实施CRM项目的强有力的团队。

第3题：

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案：ACD

第4题：

企业应用CRM可以实现哪些目标？


正确答案: 客户关系管理（CRM）是一种旨在健全和改善客户关系的新型管理理念，集成了最新的信息技术，应用与客户相关的各个领域（市场营销、销售、服务和技术支持），对业务流程进行整合，实现最大化客户资源价值。客户关系管理是联系企业内外信息的桥梁，通过建立良好的客户关系，可以提升客户的满意度，获得最新的客户需求，真正实现“以客户为中心”的经营目标。

第5题：

下行伴随DPCH的功能有哪些？（）

  • A、承载高层信令
  • B、功控命令字
  • C、用于上行伴随DPCH同步
  • D、支持信道复用

正确答案:A,B,C,D

第6题：

NG-CRM系统包括的功能有（）

  • A、综合结算
  • B、客户服务
  • C、渠道管理
  • D、采集预处理

正确答案:B,C

第7题：

功频电液调节系统的功能有哪些？


正确答案: （1）启动时，可实现大范围的自动调速，调速范围50—3400r/min，调速精度≤±1—2r/min。
（2）并网时，操作方便，并网平稳。
（3）大范围自动调节负荷。
（4）切换运行方式简便。
（5）功率自发扰动时能迅速消除。
（6）甩负荷时能有效地抑制汽机超速。
（7）电力系统故障时，能提高其动态稳定性。
（8）便于进一步提高自动化水平。

第8题：

工会干部协管是以同级党委管理为主、上级工会党组协助管理的制度。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

百旺CRM的功能有哪些？（）

  • A、报工与费用
  • B、客户信息采集
  • C、安装单录入
  • D、上门服务派工

正确答案:B,C,D

第10题：

协同级CRM的功能有哪些？


正确答案: 首先，现代通信技术的发展，特别是Internet的出现，给企业和客户的交流带来了许多新的选择，这些选择为降低营销、销售和服务的成本带来了新的机遇。第二，协同级CRM还采用合理的信息基础构架，消除了各类信息之间的屏障、建立起统一的CRM信息资源库。第三，协同级CRM还应具有强大的工作流引擎，从而确保跨部门的工作能够自动、动态、无缝地链接。第四，面对浩如烟海的客户及企业营销、销售和服务信息，如果没有一个具有高度商业智能的数据分析和处理系统是很难想象的。

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