有来访客人时，要先询问被访对象
微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”
如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。
如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
第1题：
秘书人员处理群众来访时应注意的问题有哪些？
第2题：
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）
第3题：
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略
第4题：
在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
第5题：
在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？
第6题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
第7题：
营业员接待客户应做到哪些？
第8题：
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
第9题：
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求？（）
第10题：
在接待媒体来访时，应该做到以下哪几点？（）