14：00前
14：30前
16：00前
第1题：
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
第2题：
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
第3题：
清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。
第4题：
客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。
第5题：
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。
第6题：
根据国际惯例，一般情况下客人退房时间为（）。
第7题：
会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。
第8题：
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。
第9题：
如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。
第10题：
客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。